热忱服务 名牌形象 技术精湛 质保至上

    5月31日，奥迪车主于先生为凯歌奥迪4S店送来锦旗，感谢售后维修人员和服务人员的帮助，用精心服务解决困扰客户的用车问题。
    于先生于2016年在我店购买的A6，2020年之前基本在我店做保养维修，后由于疫情不方便，又经常出差外地，所以平时保养维修会在金坛或南京做，但是门异响一直维修不好，在南京几家4S店检查后，均表示无法处理。2023年3月来常州办事，顺路到我店，找服务顾问陈冬，告知了车辆的问题后，陈冬很热情地接待了客户。随后客户和服务顾问一起去车间，让技师陈磊检查了一下，经检查，门只要调整一下就好，不需要更换配件。调整后陪同客户一起试车，几次测试后问题均未发现，客户表示非常满意，对我们的服务及维修水平非常认可，之后车辆有问题也是直接开至我店进行处理。4月1日到店检查空调不制冷，包括其他问题均从金坛开至我店维修。为表示对凯歌奥迪4S店悉心服务的感谢，5月31日，于先生专程送来“热忱服务 名牌形象 技术精湛 质保至上”的锦旗。
    凯歌奥迪自开业以来，一直以客户满意为导向，全面推进市场化运营，不断为广大客户提供感动服务。今后，我店将持续推进服务提质工作，提高店面市场口碑，为更多客户提供更优质的服务。